XPLO / Ayuda

Una mano cuando la necesitas.

Para preguntas, errores o sugerencias, contacta con Christian Casariego. Incluye la versión de XPLO, el dispositivo, la versión de iOS y los pasos para reproducir el problema. Evita enviar registros sensibles de actividad o Health.

contact@xplo-outdoor.ch

Antes de reinstalar

Exporta primero las rutas y actividades importantes. Reinstalar puede borrar tu biblioteca local. Los archivos sensibles quedan fuera de las copias de seguridad y no se pueden recuperar desde un servidor XPLO.

Mapas y alineación de cumbres

Comprueba la fuente del mapa y la cobertura descargada. Para alinear cumbres, permite ubicación y movimiento, espera una señal estable al aire libre y evita interferencias magnéticas. Indica si usas RA, 3D o panorama al informar de un problema.

Health, Watch y sensores

Revisa los permisos de Health y la conexión con Watch. Leer y escribir son permisos separados. Comprueba batería y emparejamiento de los sensores Bluetooth. Revocar un permiso no elimina las copias ya guardadas.

Restaurar tu acceso

Usa Restaurar compras en XPLO con la cuenta de Apple de la compra original. Puede requerir conexión. Apple gestiona pagos y reembolsos elegibles; RevenueCat valida el acceso. La prueba empieza con la activación original y no se reinicia al reinstalar.

Lanzamiento en el App Store en preparación

XPLO se prepara para llegar al App Store. Podrás descargarla cuando Apple la apruebe y se publique.

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